钟书阁阁主金浩和他的“钟书江湖”
提到“最美书店”钟书阁，自然不能忽视它的掌门人——上海钟书实业有限公司董事长金浩。从1995年开设第一家钟书书店到2010年，金浩已经开了21家钟书书店。下面请随商务君走近他，看这位34岁毅然辞职，追寻梦想的筑梦者，如何一路走来，开辟了一方属于他的“钟书江湖”。
对于大众来说，“最美书店”钟书阁或许是金浩最为人熟知的一张名片，媒体也总是称他为钟书阁“阁主”、“掌门人”。但金浩的“江湖”并不局限于书店，20多年前，他曾是上海市优秀青年校长、松江浦南新五小学的语文老师；如今，他是中国十大民营图书企业之一——上海钟书实业有限公司（简称“钟书实业”）的董事长。
上海钟书实业有限公司董事长、钟书阁创始人金浩
记者采访金浩时，他正在湖北与印刷厂洽谈今年的合作计划。“忙”绝对算得上是金浩2016年的年度关键词，连他55岁的生日都是在出差中度过的。2016年11月16日，金浩生日当晚，他在老挝拍下了自己的生日蛋糕和长寿面，许下了一个心愿：“这次东南亚访问收获满满，回去后调整思路重新出发，中国书业有我们一定会更美！”
四十余载，钟情于书
对于长期浸淫于农耕文化的中国人来说，书的地位总是无比尊贵的，出身于农民家庭的金浩，就把自己的一生奉献给了他视为瑰宝的“书”。金浩生于1961年；1978年，17岁的金浩进入师范学校学习；1980年毕业后进入小学担任语文老师；1986年，金浩晋升为学校副校长；1989年开始担任校长。
金浩曾任教的小学，那时各方面都很落后，当时学校上下总共有200多位老师和2000多名学生。金浩任校长期间，这所曾经“落后”的学校却于1991年与1993年连续两次被评为上海市先进学校，这份荣誉的获得绝对离不开金浩的努力。金浩不止一次地表示，自己想成为一位教育家，他曾经想过将一生都奉献给教育事业。“教育的核心是什么？”金浩曾无数次地思考过这个问题，“教育的核心绝非简单地答疑解惑、传道授业”。后来，他逐渐发现自己对于教育理论、教育实践的许多想法没有办法在学校实现，所以决定辞职离开，投身于自己甘愿为之奋斗一生的理想——民营书业。
金浩的“钟书”世界里满满的都是书
教育离不开传递载体——书，因此金浩辞职后当即决定开一家书店。他坦言，当时自己也曾因开书店的决定而备受煎熬。因为在1995年的中国，校长、教师是“铁饭碗”的代名词，好不容易寒窗苦读实现了自己的教育梦想，有着备受尊敬的知识分子身份，选择放弃一切重头来过，一无所有地为梦想打拼又要付出多少代价？犹豫再三后，34岁的金浩还是作出了辞职后开书店的决定。
生在农家的金浩了解农村购书难的现状，于是他将书店选址在了郊区。由于书店是自己第二段生命的开启，所以这段经历对于金浩显得尤为珍贵。金浩用了“钟书”作为书店的名字，而这个名字也正好是金浩为自己女儿起的名字。钟书，钟情于书、钟爱于书，金浩对于书爱得如痴如醉，想像疼惜女儿一样去疼惜这家书店。在精细的筹化后第一家钟书书店诞生了。金浩说，自己无论如何都忘不了22年前的8月18日，那是他人生关键性的一个转折点。
祸福相生，转型钟书阁
从1995年开设第一家钟书书店到2010年，金浩已经开了21家钟书书店。但令金浩没有想到的是，2010年恰逢实体书店的“寒冬”，不断上涨的房租、人工费用，以及网络渠道的兴起都为钟书书店带来了不小的冲击。也是在这一年，金浩忍痛关掉了5家书店，截至2012年，钟书书店的数量减少到了13家。
“自己当时的坚持是否正确？继续经营书店到底能不能支撑下去？”钟书书店和金浩都遭遇了生平的最大难关。一番挣扎后，金浩找到了支撑书店坚持下去的根源——一定要有客流量，将读者重新吸引回书店。尽管网络能给予读者更方便的购书形式，但阅读体验却是实体书店的独家优势。金浩开始和业内外专家进行交流、讨论。当时，网上盛传着“世界最美书店”的图片，金浩心生一计“何不打造一个最美书店来吸引读者呢？”于是，钟书阁应运而生，而这次转型无疑是金浩人生中的又一次挑战。
金浩和他深爱的“钟书阁”
第一家钟书阁于2013年4月23日正式对外营业，经历了一年的紧张筹备，仅设计费就花费了40多万元，而这些资金都来自于钟书实业长期积累。除了书店经营之外，金浩还将钟书的经营范围从图书连锁书店扩展到图书策划、图书销售、电子出版、电子商务、旅游服务等方面，完成了钟书阁转型初期的原始资金积累，并为钟书书店的转型提供了坚实的资金支持。金浩的夫人、钟书阁副总经理徐雅娥也非常支持丈夫的选择，夫妻俩同心将钟书阁经营得越来越好，钟书实业还创立了占据上海教辅市场50%-60%销售份额的“上海作业”。
钟书阁如期实现了金浩“吸引读者进店”的目标，但这个目标也给金浩造成过困扰，“为钟书阁‘高颜值’慕名而来的读者实在是太多了，钟书阁杭州店开业当天的单日人流量已经达到了20000人。”人满为患的运营状态曾将钟书阁推至“风口浪尖”，过多读者进店造成的图书破损率也令钟书阁蒙受了不少损失。
面对这些，金浩虚心地接受了大家的质疑与批评。他也不断在思考，如何才能将钟书阁的读者体验做到更好。他强调，“我办钟书阁的想法很简单，希望读者因为钟书阁的‘美’逐步喜欢书店、愿意走进书店、从而让大家养成多看书、多读书的习惯。”他说，钟书阁与其他“最美”书店最大的不同就是“钟书阁既是一家以图书销售为主的书店，也是一个供读者免费阅读的“图书馆”。
据金浩介绍，钟书阁目前的销售模式是‘书+咖啡’，“让我最为欣喜的是，最新一周的销售数据显示，我们95%的销售收入都来自图书。从这个数据也可以看出，我们达到了自己的本质目的。钟书阁需要完善的地方很多，也敬请读者和媒体尽可能多地指出我们存在的问题，我们一定会虚心接受批评，为读者打造真正意义上的‘最美书店’。”一言一行都可以看出，金浩身上始终保持了一个文化人的气质，钟书阁也做到了一个书店该有的社会服务精神榜样。
谋事在人，成事在天
金浩为钟书阁付出的心血，绝对不亚于他当初为钟书书店付出的努力。2016年9月，金浩的父亲遭遇车祸，接到医院电话时金浩强忍难过，等朋友们离开后赶忙打电话了解情况，确认父亲没有生命危险时金浩默默流泪。当时，金浩刚刚结束昆明和西安的考察学习，回到上海，见到父亲的金浩捧着父亲的脸，难过地哭着将头埋进父亲的臂弯。金浩坦言，父亲几乎每日都要来电话询问他是否回家吃饭，而忙碌的金浩却因为开会、出差等各种事务忙得抽不开身，为实现理想牺牲了原本更多陪伴家人的时间。
为了这个梦想，金浩付出的代价远不止于此——除了对家人的陪伴之外，他还付出了自己的身体健康。金浩患有糖尿病，2016年12月9日，原本在医院调养的金浩瞒着医生偷偷溜出来接待考察团，在重感冒、喉咙沙哑的状态下为考察团来宾尽心介绍了钟书实业的成长历程和钟书阁的愿景，之后又回到病房。11日，他又向医院递交了假条，参加完钟书阁闵行店的活动回到医院之后，他的体温飙升至38.7℃，在经历了重新验血、吃药、喝姜茶等过程后，体温却没有下降一丁点。
而让金浩坚持书业梦想的动力，就像他爱好钓鱼一样，“一定需要十足的耐力与定性，愿意忍受长时间的沉默与孤独，才能实现丰收，钓到大鱼。”金浩有一个定期回望自己的人生的习惯，这些经历中的历练与经验也让他时刻保持着行业嗅觉，为他果敢进行书店创新转型提供了思想基础。回想自己一路走来的经历，他感叹道：“人这一辈子，说来容易，听来简单，做起来很难。该放的时候要舍得放下，该弃的时候要毅然决绝。”对于自己白手起家开书店决定，金浩从未觉得后悔，“真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。”
金浩还是一个深得员工喜爱的好老板，他希望书店的员工能与自己一样始终保持创新能力，在考评制度上采取“一岗一薪”不评绩效考核形式。在如今人人都在讲KPI的年代，金浩更愿意让自己的员工吃“大锅饭”，这无疑是希望达成“去中心化”的目的，“因为业绩量化曾被诟病为‘个人创新的最大障碍物’”。财经作家吴晓波曾表示，在互联网冲击实体店的年代，资本经营、商业模式创新、新技术的应用已经成为企业的主要发力方向，内部管理往往容易被忽略。金浩愿意用“一岗一薪”去赢得员工为钟书阁付出的时间和精力，自然也有一套自己的逻辑。
简书主编刘淼携《笑话方法论》做客钟书阁
书店员工一直都兢兢业业地为钟书阁服务，钟书阁获得的口碑也为其开创了新的盈利模式——承办活动。据了解，2016年，钟书阁泰晤士店一共举办了458场活动，其中，收费活动有240场，免费活动有142场。
员工的这些努力都被金浩记在心里，2017年农历新年前的下午，空荡荡的公司只剩下了金浩一个人。他感慨：“这一年，大家那么用心，那么全力以赴；这一年，钟书阁有了新的发展，读者的认可度也在不断提升；这一年，钟书实业的产品品质有了一个飞跃；这一年，钟书实业的团队不断壮大，一批新人正在涌现，一支年轻管理团队的雏形已经形成。想到这些，我便可以安心地给自己放假，回家过年！”在他看来，公司的每一次进步，都与员工的努力密不可分。日常生活中，金浩始终与员工保持着良好的关系，他把年后上班后的第一顿晚餐时间献给了他的司机和仓库员工。他鼓舞大家在新的一年要振奋精神，继续努力做好“最美服务”。
不忘初心，方得始终
“人生就像一段漫长的航程，没有既定的目标，在风浪、暗礁的重重阻碍下就会失去方向、偏离航道，随时随地都会有触礁倾覆的可能。有很多实体书店界的朋友问我‘到底是什么支撑着你坚持过来的？’我告诉他们，能够走到现在，凭借的仍旧就是自己创业时的满腔热情以及对于实体书店的执着追求。我不敢逞论，今时今日自己已经达到了既定的目标，但在这条路上走得无比坚定。”金浩从来没有质疑过自己的决定，在书店经营的这条路上，他比谁都愿意坚持，走过了“寒冬”，目前钟书阁正在迅速实现全国扩张的目标。
金浩希望2000平方米的钟书阁松江店能真正实现“松江人自己的书店”的夙愿
2016年10月23日，金浩回到自己曾经开了第一家钟书书店的上海松江。“虽说每一家店都是我自己的孩子，但松江中山中路的第一家钟书书店于我更为意义非凡。21年弹指而过，我仍能清晰地记得当年的点点滴滴。这一次钟书阁选在离原址仅仅200米之遥的平高大厦，既是对于自己初心的追溯，也是希望能借由这个契机，让事业再一次迈上新的高度。
”目前钟书阁松江中山中路店已经开启了一种全新的尝试，即使现在老店仍旧人头攒动，但金浩决心打破现状。钟书阁松江中山中路店在钟书书店的基础上增加了阅读体验、讲座和读书会等全新功能模块，同时又保留下了严格的选书制度以及教辅读物等实用书籍。“希望这次全新开放的2000平方米新店能满足读者各方面的精神需求，真正实现‘松江人自己的书店’这一夙愿。”金浩表示。
从钟书书店到钟书阁，这家书店身上承载了中国实体书店发展的历史缩影：实体书店的寒冬期，众多书店衰亡；实体书店的转型期，“最美书店”想法的萌发和复合业态的初试；实体书店的回暖期，模式复制、长三角跨地域经营。钟书阁的成功模式被复制到长三角的数个地区，钟书书店却在悄无声息地渐渐消失。金浩从不讳言传统书店在市场环境下严峻的生存状态，却始终难舍初心。
细数金浩2016年的足迹：杭州、潍坊、济宁、老挝、缅甸、泰国、越南、柬埔寨、广州、苏州、日本、北京、西安、呼伦贝尔、齐齐哈尔、大庆、哈尔滨、武汉……金浩不断地走访各大书店进行学习，还积极参加国外的经验交流，不断扩充自己的知识量。除了金浩在努力外，金浩的女儿金钟书也留学归来，为公司的发展贡献着年轻人的眼光和思考。对于一个企业来说，既有真挚、沉稳想要为顾客服务好的情怀，又有真刀真枪的实干精神，还有不断创新的学习能力，可以说未来的发展一片向好。
钟书阁不同于其他书店复合式经营模式，是在坚守图书这一主营产品，同时加上钟书实业不断在图书出版板块的探索和努力，金浩的事业蒸蒸日上。谈及未来发展，金浩显得异常从容，他说，“不好的开始未必不能完美地结束，人生没有什么事是绝对的。都是在碰，在等，在慢慢寻找。”春节期间，金浩一直没有停歇，他微信朋友圈更新着自己“春节走基层”系列的照片和感悟，在一家家自己的钟书阁分店里感受着自己的初心。
“不忘初心，方得始终”，金浩在钟书阁松江店开幕时曾许下这样的愿景，希望钟书阁未来能坚持自己“图书销售”的初心。我们也拭目以待，金浩和他的“钟书江湖”书写新的故事。
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